📦 Política de Troca e Devolução
Na FOX GYM queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) em relação às trocas e devoluções.
🔄 Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou reparo.
• O produto passará por uma análise técnica para verificar o defeito.
• Caso seja constatado o problema de fabricação, faremos a substituição por outro produto igual, sem qualquer custo adicional.
• Se o mesmo produto não estiver disponível em estoque, você poderá escolher outro item de igual valor ou solicitar o reembolso integral.
↩️ Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, caso se arrependa da compra.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
• O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
👕 Troca por Tamanho ou Modelo
Se você desejar trocar o produto por motivo de tamanho, cor ou modelo, aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, odor, manchas, ajustes ou modificações, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
• O frete de envio do produto para a loja é de responsabilidade do cliente. O reenvio do novo produto será custeado pela loja na primeira troca.
🚚 Procedimento para Troca ou Devolução
1. Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
2. Aguarde as instruções da nossa equipe.
3. Após análise e aprovação, enviaremos o código de postagem reversa ou orientaremos sobre o envio.
4. Assim que o produto chegar e for conferido, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.
❌ Situações em que não haverá troca ou devolução
• Produtos com sinais de uso, odores, manchas ou danos causados por mau uso.
• Produtos fora do prazo de solicitação previsto nesta política.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabricação.
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✨ Essa política garante transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor, conforme previsto em lei.
